?

?

如今的商業(yè)時(shí)代有這樣一個(gè)公式：產(chǎn)品價(jià)值=功能價(jià)值+情緒價(jià)值+資產(chǎn)價(jià)值。越來越多的用戶，不再僅僅為功能價(jià)值買單了，人們還需要好的情感體驗(yàn)和共鳴，因此提供情緒價(jià)值成為商業(yè)成功關(guān)鍵。

?

我們都渴望與他人保持情感上的一致性，這不僅僅是一種心理需求，更是一種社會(huì)現(xiàn)象。以人際交往為例，當(dāng)我們與他人交流時(shí)，若感受到愉悅、寧靜或啟發(fā)，這便是我們從中獲得的積極情緒價(jià)值。事實(shí)上，引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)從未停止探索產(chǎn)品中的情緒價(jià)值，但我們真切的感受到受眾對(duì)情緒價(jià)值的需求已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)期。當(dāng)你明白情緒價(jià)值，就能明白為什么有人愿意花大錢買小眾玩具、買一些IP產(chǎn)品，甚至可以從中看到商業(yè)機(jī)會(huì)。

?

?

?

Emotional Value

情感體驗(yàn) | 情感共鳴 | 情感認(rèn)同 | 感知世界?

情緒價(jià)值 & 品牌/商業(yè)空間/產(chǎn)品

Definition of Emotional Value

?

?

?

情緒價(jià)值，正在創(chuàng)造著巨大的商業(yè)潛力，

制造情緒價(jià)值的商業(yè)模式，無不取得了巨大成功！

?

當(dāng)人處于某種強(qiáng)烈情緒狀態(tài)下時(shí)，比如極度興奮、憤怒或者焦慮，就很容易引發(fā)沖動(dòng)消費(fèi)。購物被視為一種調(diào)節(jié)情緒的手段，人們可以通過購買新產(chǎn)品來獲得新鮮感和滿足感，從而暫時(shí)忘記煩惱。

?

?·?增強(qiáng)品牌競爭力 ·?

具有高情緒價(jià)值的品牌能夠吸引消費(fèi)者的注意力，引發(fā)情感共鳴，使消費(fèi)者在眾多選擇中傾向于該品牌，從而提升市場份額和品牌競爭力。

?

?·?培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度 ·?

當(dāng)品牌持續(xù)為消費(fèi)者提供積極的情緒價(jià)值時(shí)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生深厚的情感依賴。這種忠誠度不僅表現(xiàn)為重復(fù)購買行為，還體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)品牌的口碑傳播和推薦上。引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)通過情緒價(jià)值讓消費(fèi)者成為品牌的“粉絲”，主動(dòng)為品牌進(jìn)行宣傳，吸引更多潛在消費(fèi)者，讓情緒價(jià)值成為品牌長期發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

?

?

?

CHAPTER 01

· 情緒體驗(yàn)&全新消費(fèi)場景 ·

?

消費(fèi)者愿為觸動(dòng)內(nèi)心、引發(fā)共鳴的商品或服務(wù)支付溢價(jià)，情緒體驗(yàn)價(jià)值滲透于品牌形象與消費(fèi)場景構(gòu)建中，引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)今天為大家分享：如何創(chuàng)造獨(dú)特的情緒體驗(yàn)，為搶占市場贏得先機(jī)。

?

?

?

?· 溫情互動(dòng)打造友好型商業(yè) ·

?

南豐紗廠的華麗轉(zhuǎn)身

香港南豐紗廠曾是紡織業(yè)地標(biāo)，后轉(zhuǎn)型為創(chuàng)意空間。活化項(xiàng)目保留工業(yè)建筑特色并引入現(xiàn)代元素，由南豐作坊、店堂和CHAT六廠構(gòu)成，提供多種服務(wù)。特別考慮寵物友好需求，允許寵物進(jìn)入，提供相關(guān)服務(wù)設(shè)施，還舉辦寵物活動(dòng)，吸引顧客與寵物主人，創(chuàng)造更多商業(yè)可能。

?

?

?

?

?· 圈層融合吸引同類人群 ·?

?

文化藝術(shù)與自然共生的先鋒社區(qū)阿那亞

阿那亞在多地打造以文化藝術(shù)為核心的先鋒社區(qū)，全年活動(dòng)豐富，包括戲劇節(jié)、電影周等。戲劇節(jié)以“飲酒文化”為主題，引入新藝術(shù)空間，打破年輕人對(duì)白酒文化的認(rèn)知。

?

?

阿那亞還與保時(shí)捷合作，舉辦“候鳥300”藝術(shù)大事件，將藝術(shù)融入生活，提升社區(qū)文化價(jià)值。

?

?

?

?

?

藝術(shù)與社交空間的情感體驗(yàn)在麓湖

麓湖商業(yè)區(qū)位于成都天府新區(qū)，是文化、藝術(shù)和社交融合的典范。開發(fā)過程注重情緒價(jià)值，建筑景觀精心設(shè)計(jì)，引發(fā)情感共鳴。藝展中心舉辦藝術(shù)展覽，水上劇場提供演藝場所，麓坊中心重視社交互動(dòng)，"島集"結(jié)合露營與市集創(chuàng)造社交平臺(tái)，成為激發(fā)情感共鳴和社區(qū)凝聚力的文化中心。

?

?

?

?· 城市文脈中的市集煙火氣 ·

?

成都文藝復(fù)興的縮影—泡桐樹街

成都泡桐樹街融合歷史文化與現(xiàn)代商業(yè)，原名仁里胡同，因泡桐樹得名。

?

?

業(yè)態(tài)融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代，成立商居聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)街區(qū)和諧發(fā)展，成為兼具文藝氣息和慢生活魅力的文化聚集地。

?

?

蘇州雙塔市集的多維空間體驗(yàn)

蘇州雙塔市集曾是傳統(tǒng)菜市場，受新加坡模式啟發(fā)改造為生活服務(wù)中心。空間布局優(yōu)化，增加出入口，與濱河聯(lián)動(dòng)，打造多樣化業(yè)態(tài)。改造后情緒價(jià)值高，餐飲豐富，功能區(qū)明確，有多種演出，強(qiáng)調(diào)文化融合，成為社區(qū)交流、文化傳承和情感交流的重要場所。

?

?

?

?

?· 再生空間構(gòu)建情感紐帶 ·

?

空間革新與情感共享的新加坡GRiD

新加坡GRiD項(xiàng)目位于實(shí)利基藝術(shù)區(qū)，采用工業(yè)風(fēng)格材料，成為視覺地標(biāo)。空間優(yōu)化注重社交性，引入“社交樓梯”概念，內(nèi)部結(jié)構(gòu)靈活，功能多樣，是社區(qū)成員放松交流的場所，提升周邊社區(qū)生活方式和情感價(jià)值體驗(yàn)。

?

?

重塑歷史，賦予工業(yè)遺產(chǎn)生機(jī)的北京郎園Station

北京郎園Station曾是紡織廠倉庫，活化后成為文化地標(biāo)。將工業(yè)遺產(chǎn)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)結(jié)合，業(yè)態(tài)規(guī)劃合理，保留倉庫和鐵軌，改造為中央車站空間。情感價(jià)值獨(dú)特，是文化記憶核心，通過活動(dòng)成為情感交流樞紐，讓人放松身心，享受生活。

?

?· 創(chuàng)新融合打造獨(dú)特空間 ·

?

墨爾本Burwood Brickworks的綠色革新

墨爾本Burwood Brickworks是全球最環(huán)保購物中心之一，通過生態(tài)建筑挑戰(zhàn)認(rèn)證。有3500平方米屋頂農(nóng)場，供應(yīng)新鮮食材給餐廳，還有親子教育實(shí)踐基地。

?

?

獨(dú)特設(shè)計(jì)和環(huán)保理念提升情感價(jià)值，提供社交友好空間，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營造療愈體驗(yàn)，是充滿活力和創(chuàng)新的社區(qū)中心。

?

?

CHAPTER 02

· 商業(yè)品牌的應(yīng)用案例 ·

?

?

?· 新消費(fèi)品牌的崛起 ·

?

近年來，眾多新消費(fèi)品牌如元?dú)馍帧⑷D半、完美日記等在市場上迅速崛起，它們成功的背后離不開對(duì)情緒價(jià)值的精準(zhǔn)把握。這些品牌在產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略上，緊密圍繞消費(fèi)者的情感需求展開。

?

?

元?dú)馍忠浴?糖、0脂、0卡”的健康理念，滿足了消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求，同時(shí)其清新的包裝設(shè)計(jì)和時(shí)尚的品牌形象，傳遞出年輕、活力的情緒價(jià)值，吸引了大量年輕消費(fèi)者。

?

?

完美日記則通過與知名IP合作、推出限量版產(chǎn)品等方式，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，滿足了他們對(duì)個(gè)性化、時(shí)尚感的追求，營造出獨(dú)特的情感體驗(yàn)。

?

?

?

?

?· 服務(wù)型企業(yè)的差異化競爭 ·

?

海底撈以其卓越的服務(wù)模式成為服務(wù)型企業(yè)提供情緒價(jià)值的典范。在海底撈，顧客從進(jìn)門的那一刻起，就能感受到無微不至的關(guān)懷。服務(wù)員熱情的問候、及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、個(gè)性化的服務(wù)舉措，如為顧客提供免費(fèi)的小吃、水果，為過生日的顧客舉辦特別的慶祝活動(dòng)等，讓顧客在享受美食的同時(shí)，獲得了極大的情感滿足。

?

?

這種超越常規(guī)的服務(wù)體驗(yàn)，使海底撈在激烈的餐飲市場競爭中脫穎而出，贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和忠誠度。

?

?

?

?· 情感化營銷活動(dòng) ·

?

舉辦富有情感色彩的營銷活動(dòng)，能夠有效吸引消費(fèi)者的參與，加深他們與品牌之間的情感互動(dòng)。例如，某化妝品品牌推出“尋找最美笑容”主題活動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者分享自己的笑容照片，并講述背后的故事。活動(dòng)通過線上線下相結(jié)合的方式，引發(fā)了廣大消費(fèi)者的積極參與和情感共鳴。參與者在分享自己故事的同時(shí)，也對(duì)品牌產(chǎn)生了更深刻的印象和好感，活動(dòng)不僅提升了品牌知名度，還增強(qiáng)了消費(fèi)者與品牌之間的情感紐帶。

?

?

?

CHAPTER 03

· 在商業(yè)策略中的誤區(qū) ·

?

?

?· 情緒價(jià)值等同于情感刺激？ ·

?

情緒價(jià)值并非單純情感刺激堆積。很多品牌認(rèn)為激發(fā)消費(fèi)者情緒就能創(chuàng)造價(jià)值，如奢侈品廣告靠視覺感官刺激激發(fā)購買欲，但缺乏核心價(jià)值支撐易空洞。引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)認(rèn)為情緒價(jià)值本質(zhì)是讓消費(fèi)者感知深層次價(jià)值，若情感與品牌核心價(jià)值脫節(jié)，易成“一次性消費(fèi)”。

?

?

?· 情緒價(jià)值靠華麗包裝？ ·

?

不少品牌認(rèn)為空間美麗、包裝華麗就能創(chuàng)造情緒價(jià)值，實(shí)則陷入誤區(qū)。真正情緒價(jià)值在于觸動(dòng)內(nèi)心、引發(fā)共鳴，華麗包裝只能吸引眼球，若不能傳遞品牌核心價(jià)值、讓消費(fèi)者有歸屬感，便是表面功夫。

?

?

?

?· 情緒價(jià)值無需深度參與？ ·

?

部分品牌認(rèn)為簡單元素組合可營造情緒價(jià)值，如改變燈光、音樂、香氛等，低估了消費(fèi)者敏感度和復(fù)雜情感需求。情感體驗(yàn)涉及消費(fèi)者價(jià)值觀和內(nèi)心需求，情緒價(jià)值營造需深入了解消費(fèi)者心理，精心策劃深度參與，讓消費(fèi)者親身參與體驗(yàn)的活動(dòng)更能打動(dòng)人心。

?

?

?

CHAPTER 04

· 值得運(yùn)營的無形資產(chǎn) ·

?

?· 情緒價(jià)值是無形資產(chǎn)的原因？ ·

?

情感體驗(yàn)與價(jià)值感知不可分割。商業(yè)空間通過情感體驗(yàn)傳遞獨(dú)特價(jià)值，能在消費(fèi)者心中建立無形資產(chǎn)，其珍貴在于提高滿意度、培養(yǎng)忠誠度。

?

?

?· 情緒價(jià)值構(gòu)建的關(guān)鍵？ ·

?

情緒價(jià)值構(gòu)建不易，關(guān)鍵在于一致性和連貫性。品牌需確保與消費(fèi)者互動(dòng)各環(huán)節(jié)傳遞相同情感和價(jià)值，包括空間設(shè)計(jì)、服務(wù)人員態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷信息等。若某環(huán)節(jié)斷裂，消費(fèi)者情感體驗(yàn)受損，情緒價(jià)值難維持。如溫馨定位的咖啡館，若服務(wù)員態(tài)度冷淡或環(huán)境雜亂，將影響消費(fèi)者滿意度和品牌情緒價(jià)值積累。

?

?

?· 情情緒價(jià)值的長期效益 ·

?

情緒價(jià)值作為無形資產(chǎn)具長期效益。情感體驗(yàn)持久，能超越短期交易，形成品牌認(rèn)同和忠誠度。成功品牌持之以恒提供情緒價(jià)值，強(qiáng)化消費(fèi)者品牌認(rèn)同，在市場競爭中領(lǐng)先。如星巴克在全球營造溫暖舒適社交空間氛圍，成為咖啡愛好者首選，建立強(qiáng)大忠誠客戶群。

?

?

CHAPTER 05

· 情緒價(jià)值 全新的溢價(jià)點(diǎn) ·

?

?· 結(jié)論 / CONCLUSION ·

?

情緒價(jià)值營造復(fù)雜精妙，非簡單手段可實(shí)現(xiàn)。引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)追求的是真正的能觸動(dòng)內(nèi)心的設(shè)計(jì)，理解情感體驗(yàn)與價(jià)值感知關(guān)系，融入品牌和空間細(xì)節(jié)，激發(fā)深層次認(rèn)同與長期忠誠。

情緒價(jià)值是無形資產(chǎn)，品牌需保持互動(dòng)環(huán)節(jié)一致性，注重長期積累強(qiáng)化，在市場中脫穎而出，在消費(fèi)者心中建立深厚情感聯(lián)結(jié)。未來，情緒價(jià)值在商業(yè)中愈發(fā)重要，應(yīng)重視其力量，以贏客戶心，創(chuàng)美好體驗(yàn)，獲長久成功。

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

引擎聯(lián)合設(shè)計(jì) | 換個(gè)視角看世界

?

引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)，創(chuàng)始于2008年，在中國北京、上海、深圳、重慶設(shè)立區(qū)域公司，2021年被中國深圳室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)評(píng)為「最具成長力」室內(nèi)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。在這個(gè)擁有120人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里，有人胸懷大志，有人破繭而出，有人厚積薄發(fā)，有人苦盡甘來，因共同的憧憬，道左相逢，千里與共。

?

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的社會(huì)巨變讓人焦慮之時(shí)，其對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的傳揚(yáng)和對(duì)人世真情的捍衛(wèi)，一股清流般進(jìn)入設(shè)計(jì)界的視野。他們用設(shè)計(jì)解讀生活中的煙火氣、鄰里情、山河卷、凡人心，既有柴米油鹽，也有清風(fēng)明月，托起了太多人的美好期望。

?

以文化激活設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)激活商業(yè)版圖，其提供建筑規(guī)劃、地產(chǎn)設(shè)計(jì)、酒店民宿、辦公空間、高定私宅、商業(yè)空間、公建項(xiàng)目等空間創(chuàng)意設(shè)計(jì)，批量精裝設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)，品牌策略、產(chǎn)品策略（IP打造、業(yè)態(tài)策劃等）、營銷策略等戰(zhàn)略咨詢。合作伙伴包括綠城、雅居樂、遠(yuǎn)洋、陽光城、中鐵、中建信和、城建集團(tuán)、綠地、復(fù)地、綠都、萬科、融創(chuàng)、中交地產(chǎn)、華潤置地、萬達(dá)、世茂、保利、北京城建，中國雄安、東原、國家能源、中國華能、眾安、中房、合生創(chuàng)展、華發(fā)、華夏陽光、美盛、中國電建、中國移動(dòng)、華夏銀行、中國銀行、光大銀行、三盛、天際汽車、上汽集團(tuán)、美的置業(yè)、中國人壽、泰康、中國國電、麒龍等一線品牌開發(fā)商，近年已完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目超過300個(gè)。

?

?

?

引擎聯(lián)合設(shè)計(jì)

售樓處·樣板間·酒店·會(huì)所·商業(yè)空間·辦公空間