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合成全景XX設(shè)計(jì)大師, 你拿“回扣”了嗎???
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2015-06-16 11:17
這個(gè)問題會(huì)很有意思。話說在一次設(shè)計(jì)師高峰論壇上，到了設(shè)計(jì)師互動(dòng)提問環(huán)節(jié)了，突然有一位設(shè)計(jì)師突然向某位很牛的設(shè)計(jì)大師提出這樣的問題：XX大師，你拿回扣嗎？？？
你說大師會(huì)怎么回答呢 ？
我相信不同的大師會(huì)有不同的看法。
我不曉得大師們會(huì)怎樣的回答。我也不知道大師們的看法或建議是否能幫助到設(shè)計(jì)師朋友們。
我不是大師，但真實(shí)地面對(duì)了將近十年的客戶。我相信我的經(jīng)歷及想法也許比大師們的更接地氣與貼近你們的工作狀態(tài)。
因?yàn)榍皟商欤陀幸粋€(gè)設(shè)計(jì)師就這樣問了我：“何工，你們有拿回扣嗎？”
這是一個(gè)非常敏感的話題，很多人不愿意去談，也不敢去談，但它還是客觀的存在，而且基本任何一個(gè)商業(yè)行為中都存在著。
今天我在這里敞開來談這個(gè)問題，因?yàn)楹芏嘣O(shè)計(jì)師不敢過多發(fā)表自己的觀點(diǎn)是因?yàn)榛乜圻@個(gè)詞太過于敏感。
有客人也問過我們的設(shè)計(jì)師：你帶我們買這些家具，這些價(jià)格包含你們的回扣了嗎？
我深知自己的理解能力有限，如果文中一些觀點(diǎn)造成你的困擾或不爽，你可以保留自己的作法或想法，因?yàn)檫@只是一個(gè)探討的過程。
那么，我們先來討論一下“回扣”的定義。
“回扣”應(yīng)該是一個(gè)含有虛假與謊言的詞語。
因?yàn)榈谝唬鼤?huì)讓拿回扣的人有一些不安（當(dāng)然，這種不安會(huì)隨著你不斷拿“回扣”而減少）；
第二，它會(huì)讓被拿了回扣的客人心里很不爽，因?yàn)樗麜?huì)想象背后的交易與黑暗；
第三，提供回扣的人要處心積慮去隱藏一些東西，他怕客人知道，又在內(nèi)心里面嘲諷或在表面附合拿“回扣”的人。
綜合三點(diǎn)，“回扣”應(yīng)該是見不了光的！雖然很多人在說：哪行哪業(yè)不拿回扣呢？這很正常啊！那是因?yàn)樯鐣?huì)真的是敗壞了，因?yàn)榘驯緛聿徽_事情當(dāng)做理所當(dāng)然了。
看到這里，也許有人會(huì)說：你別把自己說得那么清高，難道你從來沒有拿“回扣”嗎？
謝謝你的提醒，我確實(shí)拿過回扣！我記得未創(chuàng)業(yè)之時(shí)，我在公司上班，那時(shí)是一個(gè)拿回扣的時(shí)代。
每每聽到誰又拿了多少回扣，心里就有妒忌，當(dāng)自己從客人身上第一次拿了材料回扣時(shí)，心里很不安。
特別是客戶把你當(dāng)兄弟一樣看待的時(shí)候，你卻在背后偷偷摸摸地做一些見不得光的事情。這種背叛的感覺很痛苦。
很欣慰的是，我慢慢厭惡了這樣的行為，因?yàn)殡m然我賺了更多的錢，但內(nèi)心總覺得很空虛與不平安。
總覺得在這樣的環(huán)境下去，我的一生將要被毀掉，再也不能靜下心去好好做設(shè)計(jì)了。
于是，我選擇了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)頭一年發(fā)生的大事就是與回扣這個(gè)話題有關(guān)。
看過我之前文章的朋友都知道：在08年剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我從三米多高的中空失足掉下去，險(xiǎn)些喪失性命，而這些起因是我想急于與別人表達(dá)我沒有拿過一分錢的回扣。
我記得當(dāng)時(shí)，那是我們創(chuàng)業(yè)以來第一個(gè)別墅的純?cè)O(shè)計(jì)單。因?yàn)榭腿瞬恢涝谀睦镔I夾板材料，我就推薦他去了一家之前我們有買過的店鋪。
我也盡辦去幫客戶去談價(jià)格，從頭到尾沒有一點(diǎn)想從中拿回扣的念頭，而店鋪也沒有給我一分錢的好處。
但板材送到工地后，我竟然聽到施工方說這板材不好，價(jià)格又高了，言外之意，里面有貓膩（回扣）。
當(dāng)然，我很生氣，氣得一晚睡不著。第二天一大早，七點(diǎn)多鐘我就趕到別墅工地，想找施工方好好辨理一番。在內(nèi)心里面有很多的憤怒！
我去二樓找施工方，但沒找到。卻遇到了電工師傅，師傅讓我?guī)退褖涸趭A板上的線拉出來，我兩手扶著那毀了我清白的夾板，他在一邊拉線，誰知那捆夾板全壓了過來......
因?yàn)樘亓耍一緵]有力氣去支撐。而走廊過道的地方木有欄桿，于是我摔倒下去了，三米多高！
還好，沒有喪命！
從那時(shí)候起，我心里就種下了一些苦毒，就像很多人說的：好心木有好報(bào)。我一心想做個(gè)正直的人，卻給人誤會(huì)、論斷。而那些過著謊言、虛假的同行卻感覺過得很好。
直到這兩三年，我才真正了解：我們活在一個(gè)罪的世界里，我們不能要求別人怎么想，如何做！但自己卻要時(shí)刻警醒：做好自己該做好的樣子。
所以，我相信很多同行朋友們也經(jīng)歷過：你真真實(shí)實(shí)一分錢回扣也沒有拿，介紹某樣商品給客戶，但客戶還會(huì)懷疑你從中獲利了，而且獲利還不少！
這些來自他們心里的意念是我們木有辦法控制的，那么我們?cè)撛趺崔k呢？任由他們猜測(cè)或者是撒手不管，讓他們自己亂搭，亂買嗎？
問題又來了，如果設(shè)計(jì)師不參與到里面去，客戶又會(huì)覺得設(shè)計(jì)師服務(wù)不周啊！啥東西都是我自己選，很不爽！因?yàn)槲沂歉读嗽O(shè)計(jì)費(fèi)的嘛！
其實(shí)，對(duì)于一些真心想做作品的設(shè)計(jì)師來說，是很難處理的一件事情！
前幾年這問題一直困擾著我們。我們也記得很多次把別人給我們的所謂“回扣”原封不動(dòng)地用信封退回到我們客戶的手上。
但是，材料方面出現(xiàn)了任何的問題，客戶還是回找到我們。雖然我們沒有在材料上面賺他半毛錢。
這個(gè)問題一直困擾著我們。而我們很多好朋友客戶也給我們很多的建議，其實(shí)他們要的是省心，真實(shí)，負(fù)責(zé)任。
換句話來說：他們認(rèn)可我們的設(shè)計(jì)，就信任我們的選擇和推薦。但其中的一點(diǎn)是要求物優(yōu)價(jià)廉，其二，我們能監(jiān)督我們推薦的產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格。
還有客戶要求全部通過我們來定貨，款項(xiàng)全部交給我們來分配。現(xiàn)在我們手上有好幾套這樣的全程信任委托案例。
這是我們?nèi)绦湃挝邪咐陌咐?/div>
于是，我們承擔(dān)了責(zé)任與監(jiān)督。當(dāng)然，我們也在商家直接提供長(zhǎng)期合作給公司的最低價(jià)格上透明地，合理地加上了責(zé)任與監(jiān)督費(fèi)用再供貨給客人。
這，我不認(rèn)為是回扣。
因?yàn)樯碳页兄Z我們最終供貨給客人的價(jià)格一定低于平常最低銷售價(jià)格。一旦不符合約定，就會(huì)賠償客人3倍的差價(jià)。
所以我可以很光明正大地把回扣這話題拿出來談。因?yàn)槲疑钍苓^他的毒害，而且差點(diǎn)喪命。
我不愿意別人在我們真的沒有在背后偷偷做過任何見不的光的事情的情況下去猜測(cè)，論斷。
所以我們也給客人自由選擇的權(quán)利，你可以把我們?cè)O(shè)計(jì)所用的商品型號(hào)拿出去，自行購買。可以通過熟人，通過網(wǎng)絡(luò)，通過其他途徑。但我們不會(huì)對(duì)商品質(zhì)量和價(jià)格有任何監(jiān)督的義務(wù)。 其實(shí)，我們很樂意你們這樣做。
但你不要說你要我們免費(fèi)去承擔(dān)推薦與監(jiān)督的責(zé)任，卻說這是設(shè)計(jì)內(nèi)容包括的服務(wù)。因?yàn)槲覀儚膩頉]有這樣的承諾。
這就是人性的貪婪。
寫到這里，我相信大家都很明白。如果你偷偷摸摸打電話告訴某某店鋪，我的客人要來買東西啦，你幫我把握好，起碼留給我多少個(gè)點(diǎn)。我呆會(huì)會(huì)過來配合你的，你安排誰來接待。
于是你內(nèi)心里面有些不為人知的想法。
那么我敢說，你已經(jīng)陷入了回扣這個(gè)敏感的話題。
如果你讓客人自由選擇或者是全程信任委托購買，然后你也承擔(dān)著推薦的質(zhì)量和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。那么透明地，合理地加上了責(zé)任與監(jiān)督費(fèi)用，我相信這是三贏的結(jié)果。
因?yàn)檫@是能見光。
其實(shí)這個(gè)時(shí)代不缺乏對(duì)設(shè)計(jì)有想法的設(shè)計(jì)師，就缺乏能關(guān)注市場(chǎng)需要與客戶體驗(yàn)的商業(yè)想法的設(shè)計(jì)師。
大師之所以能讓很多人知道，是因?yàn)樗茉谒囆g(shù)于商業(yè)之間找到平衡點(diǎn)，而不是一味地埋怨客戶不信任自己，而是尋找最佳的結(jié)合點(diǎn)來解決所遇到的問題。
所以，我相信設(shè)計(jì)大師對(duì)于別人問他是否拿回扣的問題后，他的回答更有智慧。
其實(shí)我們的心在哪？我們自己最清楚。你是否給回扣騷擾了呢？但你有沒有想過去戒掉這個(gè)癮？讓你那合理收入光明正大，并且你是愿意去承擔(dān)責(zé)任與監(jiān)督呢？
我覺得這是設(shè)計(jì)師最缺乏的，但又是最需要學(xué)習(xí)的。
好了，今天就分享到這里，如果您覺得這一期的內(nèi)容對(duì)你或你身邊的朋友有價(jià)值，我希望你能分享給更多的朋友。
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