[ 億歐導(dǎo)讀 ]?

在家居家裝行業(yè)渠道變革、服務(wù)升級的大潮下，“中小型企業(yè)如何應(yīng)對新局面”成為行業(yè)內(nèi)共同的話題，“傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型”成為行業(yè)內(nèi)最大的焦慮源頭。

2019年11月1日，由億歐公司與打扮家聯(lián)合主辦的GIIS 2019家居整裝供應(yīng)鏈行業(yè)峰會在廣州陽光酒店如期舉行，本次行業(yè)峰會的主題為“渠道變革·服務(wù)升級”，十余位來自一線知名家居企業(yè)和投資機構(gòu)的嘉賓代表蒞臨會場，針對家居行業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)的新問題新常態(tài)進(jìn)行了全方位深入探討，吸引了數(shù)百家企業(yè)創(chuàng)始人及高管踴躍報名。

近年來，家居家裝行業(yè)逐漸走進(jìn)了新的發(fā)展周期，產(chǎn)能過剩、飽和競爭的市場狀態(tài)下，過去慣有的粗放式經(jīng)營和市場策略逐漸失靈，諸多家居企業(yè)和經(jīng)銷商渠道開始面臨行業(yè)下行、增長乏力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)亟待回歸聚焦用戶價值探尋更高質(zhì)量的發(fā)展路徑，渠道和服務(wù)的升級變革也迫在眉睫。

在本次峰會中，億歐家居邀請到顧家集團(tuán)副總裁毛新勇、打扮家總裁崔健 、百得勝執(zhí)行總裁吳滔、貝殼找房如視事業(yè)部運營總經(jīng)理鄭深圳、紅星美凱龍設(shè)計云副總裁張凱、尚層裝飾董事長林云松、德國貝朗（亞太）副董事長郭琬怡、靚家居常務(wù)副總裁萬雪冰、東鵬整裝家居總經(jīng)理梁慧才、 匯通達(dá)副總裁邢健虹、五十家全案家裝CEO陳衛(wèi)、賽爾日盛董事長周文明、明源供應(yīng)鏈研究院院長周孝武以及達(dá)晨財智業(yè)務(wù)合伙人李冉、東方富海中小企業(yè)發(fā)展基金合伙人周紹軍、華創(chuàng)資本消費投資負(fù)責(zé)人余躍、億歐公司副總裁兼億歐智庫研究院院長由天宇、億歐網(wǎng)副主編兼家居頻道主編魯紅衛(wèi)等多位知名企業(yè)高管、投資機構(gòu)代表與行業(yè)資深人士出席。嘉賓們通過演講分享、高端對話、圓桌論壇等方式進(jìn)行了精彩的行業(yè)透析、思維碰撞，解讀了中國家居家裝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展方式，共話應(yīng)對渠道變革危機、建立服務(wù)升級優(yōu)勢的新型經(jīng)營策略。

晚間，億歐家居組織了一場以供應(yīng)鏈為主題的閉門私享會，并定向邀請了六位峰會演講嘉賓參與閉門會進(jìn)行分享，他們分別是：紅星美凱龍設(shè)計云副總裁張凱，百得勝執(zhí)行總裁吳滔，打扮家總裁崔健，貝殼找房如視事業(yè)部運營總經(jīng)理鄭深圳，五十家全案家裝CEO陳衛(wèi)，華創(chuàng)資本消費投資負(fù)責(zé)人余躍。六位嘉賓與現(xiàn)場三十余位資深行業(yè)人士以及部分億歐家居會員企業(yè)代表齊聚一堂，共話行業(yè)，碰撞出了精彩的觀點。私享會結(jié)束后，億歐家居整理了會上探討的部分關(guān)鍵問題，以饗讀者。

1、頭部企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈行業(yè)導(dǎo)致競爭加劇，如何應(yīng)對？

五十家全案家裝CEO陳衛(wèi)：頭部企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈，裝企肯定會特別歡迎，這是可以肯定的，因為誰都想降低整個供應(yīng)鏈的成本。家裝的價格能夠合理，能夠給老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這種局面肯定是中小企業(yè)最希望看到的。關(guān)鍵問題是，對于我們中小企業(yè)來講，還是要找好自己的定位。我們服務(wù)的客戶是誰，什么樣的產(chǎn)品能夠服務(wù)我們的客戶，什么樣的服務(wù)能夠帶來我們客戶的好的體驗？這幾個問題特別重要。

其實，所有人都想做供應(yīng)鏈，但是能不能提供給適合企業(yè)的供應(yīng)鏈、是不是能夠服務(wù)好客戶，這才是至關(guān)重要的。

2、單品類企業(yè)如何切入整裝？

百得勝執(zhí)行總裁吳滔：不同類型的單品類企業(yè)所能夠借助和延伸的優(yōu)勢也不一樣。例如百得勝的“延伸”，更多是和自己的原本業(yè)務(wù)相關(guān)的，首先是定制相關(guān)，百得勝能延伸到實木定制，再延伸到櫥柜和門窗這一類，接下來就是拎包入住，把部分成品整合起來向下延伸。這是我們的方向，也是符合企業(yè)基因的。

我認(rèn)為，單品類企業(yè)可以找一個聚焦的空間，看清自己的“基因”和優(yōu)勢，并且在某一個自己擅長的空間先來做連接、做突破，突破一個點，然后把這個點打透。切入整裝，應(yīng)該分步實施，不要希望把你聚焦的空間做得太全，不要做得太重，其他部分可以通過供應(yīng)鏈或者其他方式來整合，但最重要的是場景空間，也就是應(yīng)用場景，這是核心所在。

3、如何解決家電和建材企業(yè)不同渠道間“打價格戰(zhàn)”的問題？

貝殼找房如視事業(yè)部運營總經(jīng)理鄭深圳：貝殼旗下也會管理很多門店，我們也會發(fā)現(xiàn)一些不規(guī)范的操作，比如私單、跳單等，而您提的問題是不同渠道之間的管理問題。我從“外行”的角度給您的建議是，第一，多加一些監(jiān)管的人手；第二，定比較嚴(yán)格的規(guī)則，規(guī)則不一定能執(zhí)行得很好，因此前期必須“殺雞儆猴”，不能放縱不規(guī)范的行為影響到企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展。

五十家全案家裝CEO陳衛(wèi)：大部分我們耳熟能詳?shù)牟牧仙潭际嵌嗲赖模裎迨疫@樣的裝企只是他們的其中一個渠道。與我們合作的大部分材料商，在一線城市基本是各種渠道都有，大致可以分為to B和to C，to B如開發(fā)商渠道、工程渠道，to C還包括跟超市和家裝公司的合作、直營店、加盟店。我們首先下一個結(jié)論：保證價格統(tǒng)一性基本沒戲。但是這其實并不重要，重要的是，能夠劃分不同的渠道，并且針對不同渠道制定相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)。如果你要想保證渠道，有兩個辦法，第一是把所有渠道都給一個代理商負(fù)責(zé)；第二是為那些提供服務(wù)因此利潤稍低的渠道提供一些業(yè)績上的補償。

4、打扮家為什么要推出愛舍記？

打扮家總裁崔健：在打扮家的體系里面，BIM和愛舍記兩個團(tuán)隊是分開的。愛舍記的計劃其實是在去年年底就已經(jīng)有了，當(dāng)時也申請了商標(biāo)，但中間經(jīng)歷了一年的醞釀，同時也是在等待BIM軟件的發(fā)展成熟。

押注愛舍記有兩個原因。之前，我們用BIM軟件在為C端用戶提供全案的設(shè)計，到現(xiàn)在已經(jīng)簽了20多家大的企業(yè)了，軟件的迭代周期也很短，基本是2-3周就有一次迭代。但我們發(fā)現(xiàn)其中存在一個矛盾，我們的客戶的規(guī)模比較大，需求具有多樣性，大量的客戶需求造成我們的研發(fā)團(tuán)隊有的時候要花1/3左右的時間精力去討論應(yīng)該聽A的還是聽B的、哪個的開發(fā)優(yōu)先級高。最近客戶越來越多，這個問題還越來越嚴(yán)重了。因此，我們要深入到業(yè)務(wù)的最底層，也就是“一線”，去觀察軟件研發(fā)、迭代的方向和依據(jù)，從這個角度來講，推出愛舍記是有必要的。第一，對我們的軟件研發(fā)有幫助；第二，打扮家從來都不只是想成為一個賣軟件的公司，我們有一個平臺的夢。但這個平臺的夢僅僅依靠自己是做不到的，我們只能靠自己的基因和能力，去做一個特別細(xì)小的點，而且這個點必須可以撬動其他的資源進(jìn)行整合或者協(xié)作。對我們來說，這個點就是“設(shè)計”。

5、F2b2C和S2b2C都是三維家和紅星美凱龍設(shè)計云在做的，那么二者之間有沒有什么差別？

紅星美凱龍設(shè)計云副總裁張凱：F2b2C和S2b2C雖然說只有一個字母之差，但是未來可能整個模式都會不一樣，并且對于客戶而言，二者的賦能也會不一樣。我個人覺得，三維家正在做的事情跟我們設(shè)計云是非常相似的。在軟件方面，三維家的技術(shù)積淀確實是跑在前面的，但是大家現(xiàn)在都處在拐點上，整個供應(yīng)鏈都還處在探索階段，仍然沒有一個非常成熟或者非常成功的企業(yè)。紅星美凱龍從一開始就有了這方面的規(guī)劃，因此才成為三維家的股東，并推出了我們自己的紅星美凱龍設(shè)計云。所以我覺得，目前而言三維家和紅星美凱龍其實沒有太大的區(qū)別，二者業(yè)務(wù)的基本面所需要思考的幾個問題是共通的，就是如何在供應(yīng)鏈上幫助一些企業(yè)去做轉(zhuǎn)化，如何更好地做好服務(wù)、做好交付，服務(wù)和交付是最難解決的問題。我認(rèn)為，設(shè)計軟件所基于的“底層建筑”差異不大，模式也差異不大，紅星美凱龍設(shè)計云和三維家可能就只是在一些細(xì)節(jié)的策略上有些不太一樣。

6、別墅裝修的設(shè)計問題一直難以解決，尤其是躍層和拆單方面。從軟件角度來看，有沒有可能找到一個完整的解決方案？

打扮家總裁崔健：目前而言，在單量不太大的情況下，您追求完整解決方案的目的還是在于加強獲客能力，并且您也沒有特別大的自行研發(fā)方面的需求。整體來講，我的建議是，目前先暫時不要追求一步到位地實現(xiàn)100%的完美，更實際的解決方法是用2-3個軟件來共同實現(xiàn)100%。如果您希望用一個軟件一步到位地實現(xiàn)100%的完美，目前并不存在這樣的解決方案。在提高效率方面，假如您原本是100個成本點的話，就先不要追求降到1或者10，降到30或40可能就是一個巨大的飛躍。我個人建議您循序漸進(jìn)地去實現(xiàn)它。

7、如何看待整體衛(wèi)浴的未來？

五十家全案家裝CEO陳衛(wèi)：整體衛(wèi)浴可以說始于日本的新大谷酒店，當(dāng)時工期緊張，按正常方式施工根本來不及，所以松下就研發(fā)了整體衛(wèi)浴，運用這種技術(shù)在一周時間內(nèi)全部裝完了2000個房間，創(chuàng)造了建筑史上的奇跡。現(xiàn)在，整體衛(wèi)浴跟裝配式裝修是息息相關(guān)的。目前整體衛(wèi)浴在商品房的應(yīng)用比較少，因為商品房要解決個性化的問題，整體衛(wèi)浴更多應(yīng)用在酒店、醫(yī)院以及公寓。在未來，商品房可能也會對整體衛(wèi)浴有一定的需求，同時對普通的衛(wèi)生間也有需求，二者會是并存的。

8、家居家裝行業(yè)內(nèi)，中小企業(yè)尋求融資的方向是什么？

華創(chuàng)資本消費投資負(fù)責(zé)人余躍：首先，相比VC，產(chǎn)業(yè)型的基金或許是更適合投資家居家裝產(chǎn)業(yè)的角色，因為風(fēng)險投資機構(gòu)更偏愛“高風(fēng)險、高增長”的商業(yè)模式，而家居家裝行業(yè)總體而言仍是一個比較慢的傳統(tǒng)行業(yè)。

那么，在一個傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)，VC尋找高回報的項目，就會關(guān)注模式的創(chuàng)新。例如裝修行業(yè)，這個事情你很難說你比對方能有超額的回報，或者做得非常的好，無非是你能夠找到一個很好的點去撬動這個行業(yè)，可能創(chuàng)造出一些新的模式、新的品類或者新的形態(tài)，并且這個形態(tài)能夠落地、轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的一些結(jié)果。VC肯定也會關(guān)注收入、利潤和規(guī)模。除了今天白天我所提到的四類投資方向（第一類是酷家樂、三維家這種技術(shù)公司，把整個產(chǎn)業(yè)鏈從C端到設(shè)計師再到供應(yīng)連接起來；第二類是一些后端供應(yīng)鏈的新公司，包括主材、輔材類的公司，做家具流通的公司，也有一些做差異化設(shè)計的家具品牌；第三類是與整個房產(chǎn)交易相關(guān)的公司，包括二手房的互聯(lián)網(wǎng)平臺，新房的營銷平臺等等；第四類是資產(chǎn)運營性的公司），智能化也是行業(yè)的一個大趨勢。

億歐家居認(rèn)為，在家居家裝行業(yè)渠道變革、服務(wù)升級的大潮下，“中小型企業(yè)如何應(yīng)對新局面”成為行業(yè)內(nèi)共同的話題，“傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型”成為行業(yè)內(nèi)最大的焦慮源頭。無論是整裝還是供應(yīng)鏈領(lǐng)域，大量企業(yè)均面臨轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)必須及時進(jìn)行創(chuàng)新變革才能夠擁有新的市場機遇。而從投資的角度而言，這一場涉及家居家裝行業(yè)的渠道、技術(shù)、模式乃至底層生意邏輯的巨大變革，也為投資機構(gòu)帶來了新的機會。

2020年，會有更多的企業(yè)開始扮演家居家裝行業(yè)中為中小企業(yè)賦能的角色。而作為一家科技與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺以及第三方產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)，我們也將繼續(xù)以包括但不限于分析文章、研究報告、峰會活動、資源對接的方式，為行業(yè)的健康快速發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。